Les personnes derrière le calcul
Un prix, c’est quelqu’un
Tout le reste de ce site parle d’heures, de cadences et de taux. Cette page dit ce que ces nombres recouvrent : des personnes qui montent des escaliers à six heures du matin, dans des immeubles sans ascenseur, en janvier. C’est la seule raison pour laquelle nous refusons de descendre sous certains montants.
La part incompressible
Sur 26,40 €, 17,25 € ne se négocient pas.
12,50 € de salaire brut et 4,75 € de charges patronales, soit 65 % du taux horaire. Ces deux postes sont fixés par la convention collective de la propreté et par la loi. Ce qui reste — 9,15 € — finance la provision pour congés, l’encadrement, le matériel, la structure et la marge.
Cette arithmétique a une conséquence directe et c’est celle qui nous intéresse ici : quand un montant mensuel baisse fortement à périmètre constant, ce n’est presque jamais la marge qui absorbe l’écart, elle est trop petite. C’est le temps de présence. Et le temps de présence, c’est le temps de travail de quelqu’un.
Ce sur quoi nous nous engageons
Sur les personnes, pas seulement sur les heures.
Des CDI, pas de la sous-traitance
Nos agents sont salariés en contrat à durée indéterminée, à temps partiel ou complet selon les tournées. Nous ne sous-traitons pas les contrats récurrents. Ce n’est pas une position morale : la stabilité de la personne est ce qui tient les cadences, et une cadence tenue est ce qui rend nos devis exacts.
Le même agent sur votre site
Avec un remplaçant nommé au contrat. Sur un local que l’on connaît, on ne cherche ni les prises, ni les points d’eau, ni l’ordre des zones : cela vaut plusieurs minutes par passage. La rotation du personnel est le premier facteur de dégradation d’un contrat de propreté.
Des temps de travail réels
Le temps inscrit au contrat est le temps planifié pour l’agent, trajet compris. Nous ne construisons pas de tournées qui supposent qu’un agent aille plus vite que nos propres cadences — ce serait organiser une dette dont il paierait les intérêts.
Une formation avant la première venue
Sur les sites de santé, deux personnes sont formées au protocole dès la signature, titulaire et remplaçant. Cette formation figure dans le taux horaire plutôt qu’en supplément, parce qu’un remplacement improvisé sur un site de santé n’est pas un aléa acceptable.
L’autre bout du calcul
Ce qu’un budget serré demande à une personne.
Reprenons l’exemple qui revient partout sur ce site : un plateau de 185 m² qui demande 9 h 45 par mois. Si le budget est fixé à 150 € HT, il achète 5 h 41. L’écart n’est pas une abstraction comptable : c’est quatre heures de moins par mois pour faire le même périmètre.
Concrètement, cela veut dire vingt minutes de passage au lieu de trente-cinq. Un agent consciencieux ne peut résoudre cette équation que d’une seule façon : en arbitrant, c’est-à-dire en renonçant. D’abord à ce qui ne se voit pas, puis au reste. Il le fait en sachant que ce sera reproché, et c’est cela qui use.
Nous ne prétendons pas que toutes les offres moins chères que les nôtres reposent là-dessus : il existe de vraies raisons de coûter moins cher, et nous en profitons nous-mêmes sur certains secteurs. Nous disons seulement que l’arithmétique est publique et que la question vaut d’être posée.
Vérifiable
Ce que nous remettons, sans qu’on le demande.
- Le nombre d’heures est inscrit au contrat.
- Le taux horaire est affiché.
- Aucun forfait n’est envoyé sans son détail.
- Personnel en CDI, formé et déclaré.
- RC Pro et attestation URSSAF fournies avant la première intervention.
- Un référent nommé, joignable directement.
Les documents
- Attestation de vigilance URSSAF — Renouvelée tous les six mois, remise à la signature.
- Attestation RC Pro — Responsabilité civile professionnelle et exploitation.
- Modèle de devis détaillé — Le format que nous envoyons, avec les heures ligne par ligne.
- Grille des cadences — Les valeurs que nous utilisons pour chiffrer, en un tableau.
Dites-nous la surface.
On vous dit les heures.
Nous venons mesurer, nous chiffrons devant vous, et le devis part avec la cadence, le nombre d’heures et le taux horaire écrits noir sur blanc.